Delivery

配送・返品について

配送方法、お届けまでの日数、注文の追跡、返品条件など、知っておきたい情報をご案内します。

配送地域

Saie | Clean Makeup You'll Loveは、対応可能な地域への配送を行っています。配送の可否やオプションは、ご注文時にご入力いただく配送先住所に基づいて表示されます。

配送方法とお届けまでの日数

注記：お届け予定日数は目安です。税関手続き、休日、または遠隔地への配送により変動する場合があります。

送料について

送料は以下の条件により異なります：

• お届け先の地域
• お荷物の重量とサイズ
• 選択された配送方法

正確な送料は、ご購入手続きの際に計算され表示されます。送料無料の対象となる場合も、ご注文時に表示されます。

ご注文の処理について

• ご注文はお支払い確認後に処理を開始します。処理時間は商品や注文状況により異なる場合があります
• ご注文確定後、確認メールをお送りします
• 商品発送時に、追跡情報を含む発送通知メールをお送りします

ご注文の追跡

商品発送後、以下の方法でご注文を追跡いただけます：

• メール通知 — 追跡番号とリンクをメールでお送りします
• マイページ — アカウントにログインしてリアルタイムの追跡情報をご確認いただけます
• 注文追跡ページ — ゲストのお客様は、ご注文番号とご注文時にご使用いただいたメールアドレスでご確認いただけます

関税・輸入諸税について

海外へのご注文について：

• お届け先の国の規定により、関税、税金、手数料がかかる場合があります
• これらの費用はお客様のご負担となり、商品代金や送料には含まれません
• ご注文前に、お住まいの国の税関規定をご確認ください

配送に関するお問い合わせ

荷物が届かない場合

天候、税関手続き、繁忙期などにより遅延が発生する場合があります。お届け予定期間を過ぎても荷物が届かない場合は、ご注文番号を添えて support [at] ctt177.xshops.ai までメールにてお問い合わせください。

荷物が紛失・破損している場合

できるだけ早くご連絡ください。必要に応じて配送業者と調査を行い、適切な対応をいたします。

注文後に配送先住所を変更できますか？

商品が発送されていない場合に限り、住所変更が可能な場合があります。新しい住所を添えて、できるだけ早く support [at] ctt177.xshops.ai までメールにてご連絡ください。

返品・返金について

未使用で元の状態の商品は、所定の返品期間内であれば返品いただけます。商品ページやご注文時に表示される商品固有の条件が適用される場合があります。

返品をご希望の場合は、ご注文番号と返品理由を添えて support [at] ctt177.xshops.ai までメールにてご連絡ください。詳細は返金・返品ポリシーをご覧ください。

お問い合わせ

配送に関するご質問は、support [at] ctt177.xshops.ai までお気軽にご連絡ください。